Hertz Autonoleggio - Palermo - Via Messina 7/E

Mi avete abbandonato alle 19.10 con l'ufficio chiuso, non mi avete avvisato nonostante aveste la mia prenotazione per quell'ora, vi ho chiamato tramite la signora delle pulizie (santa subito non vi merita) perché il vostro call center non rispondeva e mi avete fatto cercare un albergo a mie spese non mostrando empatia e dicendomi: "non è un mio problema, risolvitela da solo" Non mi sembra un comportamento molto professionale, buona fortuna a chi vi incontrerà

Mancanza di onestà e trasparenza, pertanto sconsigliatissimo. L'esperienza è stata pessima a causa della gestione della riconsegna. Hanno addebitato danni che non erano presenti al momento del ritiro, approfittando della situazione. Sembra sia una strategia ben collaudata per estorcere denaro extra ai clienti! Consiglio vivamente di cercare un'altra compagnia... Se avete già prenotato, tutelatevi facendo foto datate di tutta la carrozzeria alla consegna, o rischierete brutte sorprese sul conto finale.

Il noleggiatore applica pratiche commerciali scorrette affittano veicoli con piccoli difetti pre-esistenti che vengono successivamente addebitati al cliente.

Il personale è stato molto professionale e si è adoperato per soddisfare tutte le mie esigenze. Purtroppo le regole Hertz prevedono che determinate questioni non possano essere discusse con le agenzie locali ma tramite chat o operatori. Questa è stata l'unica difficoltà da me riscontrata di cui però l'agenzia di via Messina a Palermo non ha nessuna colpa Anzi: la raccomando altamente! Ricevuto anche un'auto praticamente nuova. Grazie!!!

Sono costretta a dove rilasciare una recensione negativa . Al momento del nostro arrivo avevamo una prenotazione online di booking con una macchina yundai e assicurazione già pagata. Al momento del ritiro ci viene detto che la carta non andava bene nonostante non fosse tra quelle non utilizzabili. Al che ci pongono due opzioni: o perdete tutto e andate via oppure pagata un’altra assicurazione da 117 euro. Naturalmente per non rovinare la nostra vacanza paghiamo questa assicurazione e magicamente ci permettono di usare la nostra carta per la cauzione, quella che prima non andava bene, dicendo che io contratto precedente è c e il valore verrà utilizzato come vaucher per la nuova prenotazione. Quindi risultato : una macchina diversa da quella prenotata una nuova assicurazione sopra dal valore superiore all’intera spesa precedente e il contratto precedente usato come vaucher. Naturalmente sapevamo che avremmo fatto un reclamo ma le risposte sono state allucinanti. Ci è stato detto dall’assistenza generale di hertz che siccome abbiamo accettato non si può fare niente. Beh sicuramente non sono stati corretti e l’assistenza è stata davvero penosa. Io non credo che il regolamento preveda tutto questo. La cancellazione di un contratto e l’utilizzo di quest’ultimo come vaucher, una macchina diversa da quella prenotata e magicamente l’utilizzo della carta che fino a due secondi prima non andava bene come carta effettiva della cauzione. Recensione di agosto 2022