Fastweb Store

Peccato non sia possibile mettere zero stelle. Non hanno idea di come trattare il cliente con gentilezza e cortesia. Il commesso, non appena io e mio padre gli abbiamo fatto notare l’errore che aveva fatto con la sim (anche se all’inizio negava, ma poi gli abbiamo messo davanti le prove) anziché chiedere scusa, ha iniziato a trattarci con sufficienza. Non appena mio padre gli ha detto "ha visto?" (frase spontanea che gli è uscita dal momento che la discussione andava avanti da 10 minuti…minuti in cui siamo stati trattati da bugiardi) la risposta del commesso è stata "senti compa, stai quieto"…vergognoso, se si pensa che è stato detto a un uomo che ha più di 60 anni a cui ha dato del TU. Forse si è permesso di trattarci così perché abbiamo la pelle un po più "abbronzata"? Chissà. Fatto sta che non rimetterò più piede in quello store.

Personale gentilissimo, disponibile e brave grazie a Maria e Federica ☺️

Oggi mi sono recata allo store per risolvere una questione relativa ad un abbonamento. Sono entrata e mi ha subito accolta Maria Chiara con estrema gentilezza. È stata chiarissima nello spieghiarmi la situazione, risolvere il problema e darmi indicazioni su come comportarmi in futuro. Grazie di vero cuore!

Sulle consulenti Maria e Adriana ,nulla da ridire ,sono state garbate e disponibili .Sulla consulente Caterina ,purtroppo devo dire di aver avuto risposte date con aggressività ,sol perché non mi era chiaro un passaggio . Già a inizio chiamata, quando stavo per dirle il mio nome ,mi ha interrotta con nervosismo e indisponenza dicendo " SI MA NON MI HA DETTO IL SUO NOME " Coi clienti bisogna essere sempre cordiali ,e mantenere la voce bassa ,specie con me che sono a modo ,e Caterina poco fa è stata aggressiva e sgarbata .

Adriana: Ho avuto il piacere di conoscere Adriana come consulente e devo dire che èstata un'esperienza estremamente positiva. Adriana ha dimostrato un'eccellente competenza nel suo campo, fornendo consigli chiari, pertinenti e ben ponderati. La sua capacità di ascolto attivo mi ha fatto sentire compreso e supportato, mentre la sua professionalità e dedizione nel fornire soluzioni alle mie esigenze sono state davvero apprezzate. Consiglio vivamente Adriana a chiunque cerchi una consulenza professionale e affidabile.